自助办税智能服务可双赢

目前，全省11市的21个自助办税中心（区）已基本建成。今年以来，全省共有86万户次纳税人使用自助办税终端。

自助银行、自助缴费、自助挂号、自助售票……伴随公共服务水平的快速发展，智能化、信息化、便捷化不仅成为各行各业提供公共服务的一个特色标志，而且公众对之需求亦日趋强烈。在此背景下，各职能部门利用终端平台提供自助的政务事项办理，设置高度便捷、普遍适用的自助服务区域，已显得必不可少。

就税务部门来说，建设好自助办税区可谓实现了征纳双赢。一方面，可缓解窗口服务资源应对庞大服务量的力不从心；另一方面，为纳税人办理涉税事宜提供了一条智能高效的办税新途径。当然，自助终端区域的建设，仍需循序渐进。确保技术层面和业务层面的同步，切实构建起一个功能多元、应用便捷的“一站式”智能办税自助服务体系。