让纳税服务＂提速、减负、增效＂

9月7日，全区地税系统基础工作会议在南宁召开。会议指出，今年以来地税系统加强基础工作取得积极进展，体现在制度体系更加完备、党建工作更加有力、法治基础更加牢固、税政基础更加扎实、征管基础更加规范、纳服基础更加优化、队伍管理更加严格、机关管理更加务实。

纳税服务是现代税收管理的基础环节，也是纳税人十分关注的问题。今年上半年，广西地税系统着力推进纳税服务规范化建设，进一步明确《全国税务机关纳税服务规范》的执行标准，对社会公布211项涉税服务承诺，形成了“对内规范管理，对外服务承诺”的服务管理工作格局。同时，针对纳税人反映的“服务行为规范程度不高”“咨询答复准确性有待加强”“办税流程需要进一步优化”和部分办税服务厅排队等候时间较长等焦点问题，细化了包括明晰纳税服务执行标准、提升规范化服务水平、构建统一知识库体系、推进“互联网+纳税服务”项目建设在内的7类22项基础管理工作事项，筑牢了优服务、提质效的工作基础。

目前，广西形成了226个国地税联合办税网点，其中有183个窗口实现了“一窗一人”的联合办税模式，促进了服务深度融合，进一步方便了纳税人。全面推进“便民办税春风行动”，通过五类41条便民措施的有效落实，在“提速、减负、增效”上做实做好文章，获得了国家税务总局局长王军的肯定性批示。

会议提出，各级地税机关要坚持“服”要优质且有感，夯实纳税服务基础，创新服务方式，强化服务保障，进一步提高服务质效，提高纳税人获得感、满意度和税法遵从度。今后，要全面完成“互联网+办税服务”项目建设并推广使用，实行微信排队管理、表单预先填制、宣传定向推送等服务，提升自助办税终端的运行与维护能力，进一步整合网上办税、网络咨询、宣传辅导等各项服务功能，全面支撑“以网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的现代办税服务工作格局。（黄 皓）