消费欺诈的事情 - 要不要维护自己的权益

陈女士今年在双旦节活动的时候，在淘宝的a21天猫旗舰店购买了几件男士服侍。当时活动页面是写着全长不限量买二送二，当时陈女士也仔细看了活动的要求，活动搞得很复杂，一会要求消费者要在每个整点前十分钟购买，一会要求必须含有专区款。

但是当陈女士购买了服装并在几天后收到该服装且确认收货，要求返还两件最低价时，商家却以未符合标准拒绝了。拒绝的理由是陈女士未按照要求中购买专区款的衣服，工作人员给出的解释是专区款为带小礼盒标志的商品，但是当天的活动页面并未注明专区款为带小礼盒标志且只字未提。而且在收货前陈女士尝试与该旗舰店联系询问订单是否满足买二送二的要求，但是客服却没有任何回复。

在陈女士确认收货并要求退款时，商家开始各种推诿，以各种理由说陈女士购买的订单是不符合活动要求的。在陈女士的再三追讨下，要回了其中一件的返款，然而另一件则是投诉无门，淘宝的客服简直形同虚设。

陈女士本意只是要回那一件的退款就好，但是商家的无耻态度彻底激怒了陈女士。恰好她的女儿是法学院大三的一名学生，知道妈妈烦心的事情后，表示这是一起恶劣的消费欺诈行为，并投诉到工商局追究到底。

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