十類民生事項全流程網上辦理

本報訊 （記者 金春華 通訊員 倪維調 江海峯） 日前，遠在廣東江門工作的樂清人林女士收到了一個郵件。原來，她在温州市交通安全綜合服務管理平台申辦了駕駛證到期換證業務，沒想到7個工作日後便收到了所需證件。

林女士的經歷，正是該市公安系統推動“最多跑一次”改革的一個縮影。通過“網上辦理”“容缺受理”“預約上門辦理”等舉措，温州警方推出10類民生事項，其中就包括駕駛人及機動車信息變更、駕駛證補換、內地居民往來港澳通行證再次簽註等，實現了全程網上辦理，羣眾可以“一次也不跑”。

“推動公安系統‘最多跑一次’改革，需要徹底轉變理念，改變辦事流程，讓數據多跑腿、民警勤上門、服務更精準，讓羣眾真受益。”温州市公安局局長羅傑介紹，經多輪梳理，市公安局本級及縣級機關明確了“最多跑一次”改革的事項範圍。目前，市公安局已公佈市本級事項77項，縣級437項。

據悉，為了讓羣眾“明白辦事、省心辦事、指尖辦事”，温州市公安局制定下發了改革推進表，其中明確了工作要求、完成時間和責任部門，並先後多次召集各地辦公室主任、各地及市局有關部門進行動員部署。該局還建立了工作督導和通報機制，對縣級公安機關改革工作情況開展了兩輪督導。

具體操作上，“一窗受理、集成服務”是“最多跑一次”改革的主抓手。市公安局專門派民警駐點市審批中心，配合商事登記等綜合窗口“一窗受理、集成服務”工作，同時推進在出入境辦事大廳、車管所辦事大廳兩個分中心開展“一窗受理、集成服務”工作。車管所郊區分所、新城分所和潘橋分所原本分開辦理的車輛、駕駛證以及車輛檔案等業務的窗口辦理功能，實現了“一窗式”綜合辦理。

此外，各單位各警種還推出了一系列便民利民的創新舉措：温州市局出入境部門通過“流程再造”，改變原來出入境證件遺失（損毀）申請補發先“申報作廢”後“重新申辦”的流程，羣眾由“跑兩次”減為“跑一次”，時間縮短至20個工作日；交警五大隊窗口推出交通違法處理限時辦結服務等。

目前，温州市局本級所有行政審批事項已全部進駐市審批中心或出入境、車管分中心。除文成外，全市其他縣（市、區）局也已進駐當地審批中心或分中心。全市13個出入境窗口全面完成新建或改建任務，窗口總面積達到4400平方米，服務設施得到全面優化。